Lex Code es representada por una persona física bajo las leyes Mexicanas, y que en adelante se denominará “Lex Code” o el “Marketplace”. El Marketplace actúa como intermediario entre los usuarios o asesorados y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de representación o legal o cualquier otro servicio y que en adelante se denominará “el Proveedor/ los Proveedores” contratado(s) a través del sitio de Internet de este Mercado Digital Legal (el “Sitio web”).
Los presentes Términos y Condiciones (“Términos y Condiciones”) regulan el vínculo contractual entre Lex Code. con Registro Federal de Contribuyentes N° MATD950602666; (“Lex Code”) y los usuarios (“Usted” o “Usuario(s)”) que contraten servicios legales con la intermediación del Marketplace.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE CONTRATAR LOS SERVICIOS LEGALES A TRAVÉS DE LEX CODE.
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.
Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Lex Code. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y/o a las Guías Comunitarias por parte de usted, Lex Code podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, Lex Code podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en las aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.
Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
Mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico Lex Code podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Lex Code de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de Lex Code, disponible en https://lexcode.org. Lex Code podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, implicándole a usted y a un tercero (incluido el conductor de la compañía de transporte) y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
1.1
Lex Code es un Marketplace legal en línea que opera a través de la plataforma denominada “Lex Code” en el sitio web “https://lexcode.org/” ubicado dentro de nuestros servidores de propiedad del representante legal del Marketplace (“Lex Code”).
Lex Code facilita la intermediación entre los Usuarios de los servicios de representación, consultad, y cualquier otro tipo de servicio asociado al sector legal (colectivamente “Servicios Legales”) y prestadores y proveedores de Servicios Legales (“Proveedor(es)”). Por intermedio de Lex Code, los Proveedores podrán ofrecer y publicitar los Servicios Legales que brindan y, por su parte, los Usuarios podrán reservar dichos Servicios Legales en tiempo real y contratarlos por separado o combinados, armando y gestionando su propio viaje, de conformidad con sus intereses particulares.
1.2
El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma y para celebrar los contratos de mandato que se puedan generar con los Operadores. Asimismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
En caso de que Usuarios de otros países utilicen la Plataforma se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
1.3
El Usuario contrata los Servicios Legales directamente con su respectivo Proveedor, con la intermediación de Lex Code, es importante aclarar que Lex Code no es el proveedor de los Servicios Legales, por lo tanto, no está obligado directa ni indirectamente a la ejecución del Servicio Legal contratado por el Usuario a través de Lex Code.
1.4
Al contratar Servicios Legales a través de Lex Code, Usted garantiza que: (i) es mayor de edad; (ii) acepta expresamente la recepción de estos Términos y Condiciones como medio alternativo de comunicación al soporte físico; (iii) posee plena capacidad para celebrar contratos; (iv) solo utiliza Lex Code para reservar o contratar Servicios Legales para Usted y/o para otra persona respecto de quien tenga facultades suficientes para representar; y (v) toda la información que Usted brinda a Lex Code es verídica, exacta, actual y completa.
1.5
Estas condiciones solamente rigen la relación entre Usted y Lex Code, esto es, las previsiones contenidas en los presentes Términos y Condiciones únicamente se aplican a los servicios de intermediación prestados por Lex Code en calidad de Marketplace legal y bajo ningún supuesto reemplazan o modifican las condiciones especiales que cada Proveedor defina para los Servicios Legales que preste. Por tal motivo, antes de formular una solicitud de compra en relación con los Servicios Legales a través de Lex Code y previa aceptación de los presentes Términos y Condiciones (la “Solicitud de Compra”), el Marketplace recomienda a los Usuarios revisar los términos y condiciones particulares aplicables al Servicio Legal que desea contratar previstos por sus respectivos Proveedores. Lex Code no controla ni participa en el establecimiento de las políticas previstas por los Proveedores de los Servicios Legales, por tanto, no se hace responsable por tales previsiones.
1.6
Lex Code deja constancia de que su actividad de intermediación en la comercialización de Servicios Legales no garantiza que el servicio elegido no presente riesgos para la salud e integridad de las personas. El Marketplace no es responsable ni directa ni indirectamente por los daños o pérdidas que de cualquier modo Usted o quienes estén junto a Usted puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del servicio elegido. Lex Code no se responsabiliza por ninguna clase de situación de fuerza mayor (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y cualquier otro), caso fortuito, hecho exclusivo de la víctima, o de un tercero por el cual no deba responder, que pudieran acontecer antes o durante la prestación del Servicio Legal, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo USTED RECONOCE QUE LEX CODE NO PRESTA SERVICIOS LEGALES O DE LOGÍSTICA O FUNCIONA COMO UNA FIRMA DE ABOGADOS Y QUE DICHOS SERVICIOS LEGALES O LOGÍSTICA SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR LEX CODE NI POR NINGUNA DE SUS AFILIADOS.
1.7
Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan propiamente la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Usuarios que acceden y/o usan la Plataforma virtual y al Operador, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel como también el uso que los Usuarios dan a la Plataforma.
1.8
DEFINICIONES:
Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con el Capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Usuario.
Operador: Persona física o moral que acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Usuario a través de la Plataforma. El Operador reconoce que presta el Servicio por cuenta y riesgo propio y libera al Usuario de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación del servicio.
Usuario(s): Quien(es) accede(n) y/o usa(n) la Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de servicios legales o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir consultoría o servicios.
Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Usuario y el Operador, por medio del cual el Usuario solicita, a través de la Plataforma, la gestión de un encargo al operador, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo del Usuario, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.
Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física o moral.
Interacción en la Plataforma: Facultad de los Usuarios para conocer los Servicios exhibidos por el Operador, así como la publicidad puesta a disposición en la Plataforma.
Mayor de edad: Persona física mayor de dieciocho (18) años.
Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
Lex Code: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma representado para los efectos de los presentes Términos y Condiciones por Lex Code o por la persona física o jurídica que ésta designe.
Pasarela de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios directamente a los Operadores a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
Plataforma: Aplicación web administrada por Lex Code que permite la concurrencia en un mercado de Usuarios y Operadores para que por medio de contratos de mandato el Usuario solicite la gestión de un servicio.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por Lex Code, con el fin de brindar información sobre Servicios, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública
Servicio(s): Exclusivamente aquel servicio(s) de consumo exhibido(s) a través de la Plataforma.
Ventanas Emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos entre Usuarios y Operadores.
1.9
OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Lex Code a los Usuarios, para que éstos ingresen a la Plataforma virtual, se informen sobre los Servicios de consumo exhibidos para que sean utilizados como referencia y puedan solicitar la gestión de un encargo por medio de un contrato de mandato con el Operador.
El Operador, a través de la Plataforma realiza, de manera limitativa, las siguientes acciones: (i) exhibe diferentes servicio de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Usuarios; (ii) facilita el encuentro entre Usuario y Operadores para la realización del vínculo contractual; (iii) permite el uso de la Pasarela de Pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno con el Operador, ya que por la tecnología implementada el pago se realiza directamente a los Operadores; (iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios y los Operadores.
La celebración de la relación contractual entre Usuarios y Operadores, se da con Usuarios que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un servicio, que debe ser realizado en territorio mexicano, pagando una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por Lex Code o en dinero en efectivo con Mercado Pago, a elección del Usuario.
A través de la Plataforma se exhiben Servicios, cuya gestión de compra es encargada por los Usuarios a los Operadores, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los Servicios adquiridos.
2.1
PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO:
Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web https://lexcode.org, medio que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominará la “Plataforma”.
2.2
LOS SERVICIOS:
Lex Code exhibe a través de La Plataforma servicios legales como trámites, diligencias, consultoría y servicios de representación legal en general, que están a disposición de los Usuarios para su conocimiento general. Esta comunicación de Servicios sirve como referencia a los Usuarios para poder usar La Plataforma como medio para solicitar la gestión de un servicio legal, celebrándose un contrato de mandato remunerado con el Operador.
A no ser que Lex Code lo acepte mediante un contrato separado por escrito con los Usuarios, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. Cualquier Usuario que acceda y/o use la Plataforma, reconoce que los Servicios de Lex Code no incluyen servicios de venta de Servicios, de visita a domicilio o de logística, en cuanto la relación contractual se constituye directamente con entre el Usuario y el Operador, quien actúa de manera independiente y bajo ninguna circunstancia puede ser entendido como un empleado de Lex Code o de sus afiliadas.
2.3
OBJETO DE LOS SERVICIOS:
El Usuario reconoce y acepta usar la Plataforma como un medio de encuentro con Operadores para la solicitud de servicios y de esta manera lograr la adquisición de una estrategia legal adecuada y la satisfacción de sus necesidades, con sujeción a la normatividad mercantil mexicana.
El uso de la Plataforma lo realiza el Usuario como persona capaz y mayor de edad, y manifestando que para la celebración del contrato de Mandato con los Operadores, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.
El Usuario reconoce expresamente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma que Lex Code no será responsable en ningún momento de cualquier Servicio que los Usuarios requieran y adquieran a través de la Plataforma. Asimismo, Lex Code tampoco podrá observar y verificar el correcto funcionamiento de la Plataforma en relación cualquier otro Servicio distinto a aquellos exhibidos en la Plataforma.
Los Operadores, teniendo capacidad de contratación, acceden a la Plataforma y aceptan realizar la gestión de los servicios solicitados por los Usuarios, entendiéndose que dicha aceptación es meramente voluntaria.
El perfeccionamiento del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que el Operador acepta la gestión del encargo solicitado por el Usuario. Se aclara que el Operador únicamente puede aceptar el encargo, una vez el Usuario haya seleccionado el medio de pago. Por lo tanto, verificados los pasos de proceso de compra, el Operador, por intermedio del Operador puede aceptar total o parcialmente la gestión del encargo solicitado por el Usuario. En caso de aceptar el encargo únicamente de manera parcial, el resumen se actualizará evidenciando los Servicios sobre los cuales efectivamente se entiende constituido el encargo.
2.4
CAPACIDAD:
Manifiesta el Usuario que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Plataforma será directamente y exclusivamente con los Operadores, y consistirá en un mandato celebrado por medios electrónicos, en el cual el Usuario es el mandante.
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil Federal, los Usuarios al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para celebrar el tipo de contrato de mandato, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de la Plataforma provocando así la nulidad de todo mandato generado en la Plataforma en caso de contravención a lo que aquí establecido.
2.5
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
Lex Code exhibe a través de La Plataforma servicios legales como trámites, diligencias, consultoría y servicios de representación legal en general, que están a disposición de los Usuarios para su conocimiento general. Esta comunicación de Servicios sirve como referencia a los Usuarios para su adquisición, usando la Plataforma como medio para solicitar la gestión de encargos a los Operadores y celebrar un contrato de mandato por medios electrónicos.
Para poder solicitar el mandato y de esta forma adquirir los bienes y servicios deseados, los Usuarios deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:
Ingresar a la Plataforma especificando su domicilio o ubicación para determinar los Servicios que se encuentran disponibles en el sector correspondiente.
Seleccionar la fecha de entrega. Se debe suministrar por el Usuario la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) servicio (s) seleccionado(s). Esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura del operador. En caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá el cumplimiento del mandato.
Seleccionar el (los) Servicio(s). Al seleccionar el (los) Servicio(s) se pone a disposición del Usuario las características y valor total del (los) Servicio(s) por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del (los) Servicio(s) para el análisis detallado del Usuario.
Validación del (los) Servicio(s). Cumplido el paso anterior, el Operador deberá exhibir al Usuario un resumen de (los) Servicio(s) en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. Con ésta información el Usuario podrá validar el (los) Servicio(s) seleccionado(s), para que sea usado como referencia con relación al Servicio que pretende adquirir.
Ingreso del (los) Servicio(s) al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Usuario de adquirir algún Servicio determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. El Operador tiene total autonomía para limitar el ingreso del (los) Servicio(s) al carrito de compras con ocasión a la cantidad.
Precio. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Usuario el Precio a pagar por el (los) Servicios seleccionado(s), el cual se encuentra reflejado unitariamente y en conjunto por todos los Servicios a adquirir. El valor corresponderá al valor total del (los) Servicio(s) incluyendo costos de transacción e impuestos. En ese mismo sentido, Lex Code se reserva el derecho de incrementar, hasta en un diez por ciento (10%), los precios de los Servicios exhibidos en los espacios físicos de sus aliados. El usuario reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a Lex Code por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en tickets de venta. Los valores adicionales serán cobrados a título de uso de la plataforma virtual.
Pago. El pago que realiza el Usuario lo realiza directa y exclusivamente con los Operadores, en ningún momento el dinero ingresará en beneficio de Lex Code.
Forma de pago. El Usuario deberá seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago a través de i) dinero en efectivo o ii) el pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por Lex Code, siempre y cuando ésta se encuentre disponible en la plataforma. En este momento se configura la solicitud del encargo que realiza el Usuario al Operador.
Registro. Al momento de definir la forma de pago, el Usuario deberá crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, más no su individualización. Adicionalmente, se requerirán los datos para poder realizar el pago de manera electrónica.
Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibirá a través de una ventana emergente al Usuario, un resumen detallado de la transacción y la información completa del Operador, que ha aceptado realizar la gestión del servicio y con el cual se celebra el mandato. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al Usuario con ésta información de forma detallada.
Recibo. En todo caso, sea que el pago realice en dinero en efectivo o a través de la Pasarela de Pagos, se enviará vía correo electrónico un recibo al Usuario con el detalle de la transacción.
Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de los Servicios, el Operador brindará en la acordada con el Usuario a través de la Plataforma al finalizar la adquisición del (los) Servicio(s) comprado(s). En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Usuario, deberá el Operador dejar constancia de este hecho.
2.6
OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR:
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, el Usuario se obliga a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de Lex Code, los Operadores o de terceros; (4) Pagar oportunamente al Operador la contraprestación económica definida en el proceso de compra; (5) Informar inmediatamente al Operador en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Plataforma; (7) Abstenerse de requerir a los Operadores cualquier otro producto cuya comercialización, venta o distribución por teléfono, correo, internet o cualquier otro medio de comunicación sea prohibida por la legislación aplicable; (8) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; (9) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera de sus partes; (10) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de la Plataforma; (11) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de compra de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los Servicios seleccionados si corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los Servicio, pagar el precio al Operador; 12) Sacar en paz y salvo a Lex Code de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, imagen, presentación, tamaño, color, precio, etc., de aquel(los) servicio(s) distintos al (los) servicio(s) exhibidos en la Plataforma y que sean requeridos por los Usuarios a través de la Plataforma. V) En caso de requerir factura, debe informarle al Operador para que le proporcione la factura por el costo del (los) servicio(s) brindado (s). Si requiere factura del (los) servicio (s) que adquirió, debe informar al correo atencionaclientes@lexcode.org para que se le proporcione los datos de ticket de compra y pueda obtener la factura del operador del cual adquirió el/los servicio(s), debiendo verificar y sujetarse a los requisitos de facturación que imponga el operador.
2.7
DEBERES DEL OPERADOR:
En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, el Operador se obliga a (1) suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los Servicios que exhibe; (2) Indicar las características generales del (los) Servicio(s) para que sirvan de referencia a los Usuario, para el efecto son procedimiento y requisitos; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Usuarios realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Operadores con los cuales los Usuarios han de celebrar el contrato de mandato; (5) Enviar al correo electrónico suministrado por el Usuario constancia del encargo solicitado; (6) Poner a disposición de los Usuarios los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Usuario aceptar o no cada paso del proceso de compra.
2.8
GARANTÍA:
Entiende y acepta el Usuario que la relación comercial se genera directamente con los Operadores, por lo tanto las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente con los Operadores, quienes tienen la obligación de cumplir con las reclamaciones en los términos de las leyes aplicables.
2.9
Cuando Usted envía una Solicitud de Compra a través de Lex Code, autoriza a el Marketplace a gestionar su reserva y a realizar los cargos correspondientes a su cuenta o tarjeta. Le recomendamos prestar mucha atención a nuestras comunicaciones posteriores, porque por medio de las mismas le notificaremos los avances y el estado de su Solicitud de Compra. El buen término de la gestión de la Solicitud de Compra y/o la confirmación de la misma, dependen del pago íntegro y oportuno del precio de todos los Servicios Legales. Mientras no se efectúe el pago total del precio establecido para los Servicios Legales que se pretenden contratar, la Solicitud de Compra quedará en espera y podría ser cancelada por el respectivo Proveedor. La confirmación definitiva de los Servicios Legales y precios respectivos se producirá con la emisión del tiquete electrónico y/o voucher del servicio. La emisión del tiquete electrónico y/o voucher del servicio es prueba suficiente de la aceptación de las condiciones del Proveedor y la celebración del contrato suscrito entre el Proveedor y la persona cuyos datos constan en dicho tiquete electrónico y/o voucher del servicio.
Si la Solicitud de Compra quedará sujeta a confirmación -circunstancia que le será informada en la primera comunicación que reciba- los valores pagados antes de la confirmación serán recibidos bajo concepto de reserva. Si finalmente su Solicitud de Compra fuera rechazada por cualquier motivo (por ejemplo, por saldo insuficiente en su tarjeta de crédito, por falta de disponibilidad, por variación en la tarifa, etc.), Lex Code procederá a informarle las opciones disponibles para el caso en que Usted. desee insistir en la compra o reserva o, a su requerimiento, le devolverá los importes abonados.
Antes de contratar, el Usuario se obliga a revisar las condiciones particulares de cada Servicio Legal y de cada Proveedor, mismos que se pueden encontrar en el sitio web de cada Proveedor en particular. Lex Code no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada Proveedor para la prestación de sus Servicios Legales. Estas condiciones son las de carácter general que se aplican a los servicios de intermediación que le presta El Marketplace y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas, ni a las condiciones especiales que cada Proveedor Legal ha definido para sus Servicios Legales.
3.1
Lex Code se preocupa por la privacidad de los Usuarios que contraten Servicios Legales a través de Lex Code. El Marketplace y Lex Code recogen, utilizan y comparten información de identificación personal e información de identificación no personal. Usted acepta que: (i) al acceder a Lex Code y/o al contratar Servicios Legales con la intermediación de El Marketplace está consintiendo la recopilación de dicha información; y (ii) sus datos de carácter personal sean recogidos, usados, transferidos y procesados de acuerdo a la Aviso de Privacidad de Lex Code y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y diversa normativa vigente y relacionada.
3.2
Usted deberá completar todos los campos con datos exactos para poder realizar reservas válidas de Servicios Legales a través de Lex Code. Al ingresar sus datos personales en la Plataforma, Usted declara que dichos datos (los “Datos Personales”) son exactos, precisos y verdaderos, y asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales conforme resulte necesario. Lex Code no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Recuerde que todos sus datos deberán coincidir en forma exacta con la Documentación Probatoria.
3.3
Usted al ingresar con su usuario en la plataforma de Lex Code a través del sitio web denominado https://LexCode.org, se tomará su dirección de correo electrónico el cual es nuestra vía de contacto con Usted. Revise que el correo electrónico proporcionado como punto de contacto sea correcto y manténgase atento a la información que se le enviará a dicho correo. Se considerará que Usted tomó conocimiento oportuno de la confirmación de su Solicitud de Compra, políticas de cambios, cancelaciones y reembolsos o de algún inconveniente o variación a la misma con el envío de dicha información al correo electrónico proporcionado por Usted. Tenga presente que si el correo electrónico ingresado por Usted. contiene algún error no recibirá comunicaciones fundamentales para la gestión de su Solicitud de Compra. De todas maneras, Ud. puede ingresar a Servicios Contratados allí podrá verificar el estado del proceso de su compra.
3.4
Usted deberá ingresar sus datos fiscales exactos en el apartado “Datos de Facturación” para poder emitirle la correspondiente factura. Usted declara que dichos datos son exactos, precisos y verdaderos. Lex Code no será responsable por la emisión de documentos con información incorrecta proporcionada por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos fiscales ingresados. La actualización de los Datos Personales mencionados en el punto 3.2, no afectarán los datos fiscales de facturación proporcionados por Usted. En el caso de registrarse inconsistencias entre los datos de facturación proporcionados por Usted y los reflejados en el comprobante de venta, el cliente podrá solicitar a través del área de soporte de Lex Code, con la antelación necesaria, la corrección de la factura. En su caso, recibirá una factura emitida por la compra de cualquier Servicio Legal.
3.5
Lex Code informa que por el momento la factura por compra de tiquetes legales no es deducible de impuesto.
3.6
CUENTA DE USUARIO:
Los Usuarios usan como referencia para su compra los Servicios que se encuentran exhibidos en la Plataforma, teniendo como condición indispensable la creación de una cuenta de usuario (en adelante la “Cuenta de Usuario”), donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico; esta información se utiliza para (i) la plena identificación de los Usuarios que pretenden adquirir los Servicios, para (ii) el cumplimiento del servicio, para (iii) la prevención de fraudes, para (iv) vincular al Usuario con el Operador y en general para los fines definidos en el capítulo correspondiente al Manejo de información.
Una vez suministrada la información necesaria para el uso de la Plataforma, se validará por parte del Operador el nombre de usuario y contraseña para acceder y/o usar la Plataforma.
Podrán los Usuarios, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la Plataforma.
El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario informarlo al Operador a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico: atencionaclientes@lexcode.org
Las cuentas de usuarios serán administradas por el Operador a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios.
En ningún momento el Operador solicitará al Usuario información que NO resulte necesaria para su vinculación con el Operador y para la facilitación del pago, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo determina el Usuario, éstos datos no serán almacenados por el Operador, serán inscritos directamente en la Pasarela de Pagos correspondiente, y se utilizarán directamente por el Usuario en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo.
Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Usuario autoriza el uso de Cookies por parte del Operador en toda actividad de uso que realice en la Plataforma.
4.1
La información publicada en Lex Code relativa a precios, cualidades y características de los Servicios Legales, su disponibilidad, condiciones de venta, restricciones, políticas de cancelación o reembolso (entre otras) es establecida y proporcionada por los Proveedores de los Servicios Legales en línea y en tiempo real. En su calidad de intermediario, Lex Code le informa acerca de las características de los Servicios Legales, gestiona sus Solicitudes de Compra con los Proveedores, recauda, de ser aplicable, los valores correspondientes a los precios y le brinda apoyo en la búsqueda de soluciones en caso de presentarse una inquietud o un inconveniente en relación con la contratación de los Servicios Legales. El Marketplace realiza sus mayores esfuerzos a fin de brindar información correcta y precisa, pero no se responsabiliza por errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones), imprecisiones, información engañosa o falsa emanada de los Proveedores de los Servicios Legales. Lex Code no es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y/o la calificación o clasificación de cualquier Servicio Legal disponible en el sitio web de El Marketplace.
4.2
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA:
Lex Code administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Usuario por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma.
La Plataforma se encuentra disponible las 24 (veinte y cuatro) horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones la disponibilidad de la Plataforma es de 24 (veinte y cuatro) horas al día, dependiendo de la disponibilidad de los Operadores y de los proveedores de los Servicios. Lex Code realizará los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma.
Lex Code se reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta de Usuario y/o de prohibir el acceso a la Plataforma a cualquier Consumidor que realice conductas violatorias de los presentes Términos y Condiciones o que incumplan las obligaciones contraídas.
4.3
COMERCIO ELECTRÓNICO:
En cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos según el Código Civil Federal, se comunica que la legislación mexicana reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios, que mediante el cruce de mensajes por medios electrónicos, el Usuario y los Operadores pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
La transacción comercial que nace por este medio entre Usuarios y Operadores, es la celebración de un contrato de mandato por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Usuario al momento de la celebración del negocio jurídico. En ningún momento se configura alguna relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.
4.4
MANEJO DE INFORMACIÓN:
La información recolectada por Lex Code en las transacciones realizadas, es suministrada por los Usuarios de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por Lex Code o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de Lex Code o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización de Lex Code; comunicación a los Usuarios información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.
Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Usuario podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los Datos Personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica: lexcodetequiere@lexcode.org detallando por escrito las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.
Lex Code es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma.
Asimismo, al aceptar los presentes términos y condiciones el Consumidor manifiesta expresamente haber leído y aceptado el aviso de privacidad de Lex Code, disponible en la dirección electrónica: https://lexcode.org/.
5.1
Lex Code puede contener enlaces a sitios web de terceros, anunciantes, servicios, ofertas especiales u otros eventos o actividades que no son de propiedad o controlados por El Marketplace. Lex Code no avala, ni asume ninguna responsabilidad en relación con cualquiera de estos sitios, información, materiales, Servicios o servicios de terceros. Si usted accede a un sitio web de terceros desde Lex Code, lo hace bajo su propio riesgo y entiende que los presentes Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad no se aplicarán al acceso y uso de dichos sitios así como a los datos que Usted pueda proporcionar a dichos terceros. Usted libera expresamente a Lex Code de toda responsabilidad derivada del acceso y uso de cualquier sitio web, servicio o contenido de terceros y acepta que sus relaciones con cualquier sitio web, servicio o contenido de terceros no implican a El Marketplace, sino que solo lo incluyen a usted y a dichos terceros.
6.1
Usted tiene el deber de informarse responsablemente sobre la documentación legal y/o migratoria y/o requisitos sanitarios que podría necesitar Usted o las personas junto a Usted para poder realizar su servicio legal conforme a lo planeado (la “Documentación Probatoria”). Verifique con tiempo las condiciones de ingreso al país y/o tránsito, condiciones especiales de visas y/o pasaportes, licencias de conducir, vacunas, permiso para menores u otras exigencias de documentos. Si la requiere y no dispone de ella, haga los trámites necesarios para obtenerla con anticipación. Los requisitos podrían variar según el servicio legal contratado y según su país de nacionalidad y/o residencia y/o de la documentación con la que Usted cuente. Recuerde que es su responsabilidad cumplir con todos los requisitos y/o documentación probatoria que exijan las autoridades migratorias, aduaneras, judiciales y/o sanitarias del país. Le aconsejamos que antes de elegir y comprar, consulte todos los requisitos necesarios para el servicio legal correspondiente. Verifique con antelación la fecha de vencimiento de la documentación y tenga en cuenta que, en México, se exige que la fecha de expiración no sea anterior a los seis meses al arribo al territorio.
7.1
Cuando el Usuario reserva uno o más Servicios Legales a través de Lex Code, debe abonar (i) el precio o tarifa fijada por el Proveedor, (ii) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales aplicables al Servicio Legal y, en caso de corresponder, (iii) el cargo de gestión por el servicio de intermediación de Lex Code (el “Cargo de Gestión”). Es importante mencionar que El Marketplace actúa en nombre y representación del Proveedor de los Servicios y que los valores correspondientes al precio o tarifa de los Servicios Legales son trasladados (endosados) al Proveedor. Lex Code podrá a su discreción ofrecer distintas modalidades para poder efectuar y abonar sus reservas de Servicios Legales dependiendo del Servicio a ser adquirido, el Proveedor que lo/s proporcione y el medio utilizado para el pago. Los medios y formas de pago disponibles para cada Servicio Legal son los informados en el Sitio web en forma previa a ingresar la solicitud de compra.
7.2
Tenga presente que cuando Usted informa a El Marketplace los datos de su cuenta o tarjeta de crédito (mediante el formulario disponible en Lex Code), y luego acepta o confirma la operación, está autorizándonos a efectuar los cargos por: (i) la tarifa del Servicio Legal (ii) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales que pudieran corresponder y (iii) nuestros Cargos de Gestión, de corresponder. Si Usted efectúa una reserva en opción cuotas y/o mediante una tarjeta de crédito, tenga presente que: (i) El Cargo de Gestión (de corresponder) podría aplicarse íntegro en la primera cuota a pesar de que haya elegido la opción de pago en cuotas para el resto del precio o tarifa. (ii) Los intereses y/o impuestos que pudieran generar los pagos en cuotas se suman al precio o tarifa propuesto para el servicio, y dicho total se divide por la cantidad de cuotas seleccionada para el pago. (iii) De realizar una cancelación con posterioridad a la compra, siempre que las condiciones particulares del Servicio Legal lo permitan, Lex Code no reintegrará ni se hará responsable de los intereses que la transacción original haya generado, en tanto El Marketplace no percibe dichos intereses. (iv) El precio a pagar podría ser cobrado en moneda nacional o en dólares, según se trate de prestaciones locales o extranjeras. En caso de ser cobrados en dólares, el cargo se efectuará contra el cupo internacional de su tarjeta. En todo caso, cualquiera sea la moneda de cobro, la tarifa o precio será aquella que le fue informada y que fue aceptada por Usted. (v) Para ciertos destinos y Servicios, el Proveedor del Servicio Legal podrá cobrarle a Usted directamente por el Servicio Legal contratado. En estos casos, Lex Code se lo indicará al momento de la compra y Usted recibirá una factura emitida por dicho Proveedor. Tenga en cuenta que, en estos casos, el cargo podrá ser efectuado por su tarjeta de crédito en pesos mexicanos por el monto en dicha moneda indicado en detalle de su pago.
7.3
Si el Usuario realiza el pago con una tarjeta de crédito debe tener en cuenta que: (i) a través del botón “Deposito” dentro de la plataforma de Lex Code se recibe como forma de pago las tarjetas locales de crédito y/o débito (aplica restricciones) de las franquicias Master Card, Visa, American Express. (ii) Para garantizar su reserva y tarifa, debe realizar el pago por el valor total y en línea de manera inmediata. (iii) Los datos suministrados por el dueño de la tarjeta deben ser iguales a los que reposan ante la entidad financiera como son nombres, apellidos, tipo y número de documento, dirección de correspondencia y teléfono. (iv) La confirmación de la compra, dependen del pago íntegro (Total) del precio y/o tarifa de todos los Servicios Legales. La confirmación definitiva de los Servicios Legales y precios se producirá con la emisión de el/los tiquetes electrónicos/s y/o vouchers de servicio. (v) Los cargos por servicio son cobrados a través del botón “Contratar” dentro de la plataforma de contacto Lex Code es no reembolsable en ningún caso.
8.1
Si solicita un cambio o cancelación del Servicio Legal contratado y si este lo permitiera, Lex Code realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud, pero, tanto los plazos de contestación como la decisión final, serán del Proveedor del Servicio Legal. La forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones de una Solicitud de Compra confirmada, son determinadas por los Proveedores de los Servicios Legales, quienes podrán establecer multas o penalidades aplicables para los cambios solicitados. Estas condiciones están disponibles para su consulta en Lex Code, se recomienda que las revise atentamente antes de generar una Solicitud de Compra y recuerde que hay Servicios Legales que, por disposición de los Proveedores, no admiten cambios y/o devoluciones, o los admiten con restricciones y/o con penalidades.
8.2
Las gestiones en Lex Code se realizan on-line y en tiempo real. Cuando Usted solicita un cambio, está cancelando una Solicitud de Compra confirmada y generando otra nueva que se regirá por las condiciones particulares aplicables al momento en el que Usted realiza el cambio, por lo cual, además de las penalidades aplicables, podría existir una diferencia de precio que consiste en el valor que resulte de la diferencia entre el precio originalmente abonado por los Servicios Legales contratados y el nuevo precio vigente al momento de efectuar el cambio (la “Diferencia de Tarifa”). Recuerde que los precios por los Servicios Legales son dinámicos y dependen de variables como premura de tiempo, fechas de servicio, promociones estacionales y también de las restricciones tarifarias (a mayores restricciones, mayor precio).
8.3
En el caso de devoluciones aprobadas por el Proveedor, estas podrán ser efectuadas mediante un crédito o una reversión de cargo a la misma tarjeta con la cual se realizó la Solicitud de Compra, previa autorización del titular de la tarjeta de crédito. Si el pago fue realizado en efectivo y/o transferencia bancaria, Lex Code le requerirá sus datos bancarios para realizar el reembolso mediante transferencia bancaria. Los plazos de reembolso y/o de la reversión de cargo dependerán de cada Proveedor, ya que Lex Code solo actúa como intermediario y dicho reembolso se tiene que ver con el Proveedor específico (en algunos casos, los plazos pudieren llegar a tardar entre 30 y 120 días).
8.4
El Usuario deberá cumplir con los requisitos para el trámite según el tipo de servicio adquirido y siempre que la tarifa seleccionada por el Usuario permita el proceso correspondiente, Lex Code realizará las gestiones de radicación, proceso y seguimiento de su solicitud, pero la decisión de autorizar o negar será únicamente del Proveedor del Servicio Legal, quienes podrán establecer multas o penalidades aplicables para los cambios, cancelaciones solicitadas.
8.5
Es importante informar que las políticas y/o condiciones de compra se encuentran disponibles en el enlace denominado “términos y condiciones” dentro de la plataforma de contacto Lex Code, y en los vouchers de confirmación del servicio enviado al correo electrónico registrado por Usuario en el proceso de la compra; las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva son determinadas por los Proveedores de los Servicios Legales, quienes podrán cobrar penalidades las cuales son aplicables para los cambios y/o cancelaciones solicitados. Adicionalmente algunas tarifas y/o Servicios por disposición de los Proveedores, no admiten cambios y/o devoluciones, o los admiten con restricciones y/o con penalidades, aún en casos de enfermedad, huelga, fenómenos climáticos, entre otros. Tenga en cuenta que cada Proveedor define sus penalidades sin intervención de Lex Code.
8.6
Los Proveedores de servicios no están obligados a excluir las condiciones del contrato aún en casos soportados de enfermedad o incapacidad física que les impida laborar; es decir que, si la tarifa pagada dispone de cobro de penalidad para realizar modificaciones y/o devoluciones o no permite cambios y/o reintegro, el Proveedor del servicio Legal puede cobrar esos cargos o negar la devolución del costo de la reserva. Tenga en cuenta que cada Proveedor define sus penalidades sin intervención de Lex Code.
8.7
El cargo por servicio cobrada por Lex Code es de carácter no reembolsable. En caso de cancelación de reservas confirmadas por cualquier motivo, este cargo de gestión no será reintegrado ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado por El Marketplace. Así mismo, en el supuesto de que el Usuario solicite el cambio o la cancelación de un Servicio Legal, Lex Code podrá cobrar un cargo de gestión adicional.
8.8
Realizar una cancelación después de la compra, siempre que las condiciones propias del Servicio Legal lo permitan, tenga en cuenta que Lex Code no reintegrará ni se hará responsable de los intereses que la transacción original haya generado, toda vez que El Marketplace no cobra dichos intereses.
9.1
En el caso de que Usted necesite efectuar un reclamo y/o consulta, solicitar modificaciones y/o cancelaciones (de ser esto posible), solicitar el re-envío tickets, voucher y/o requerir su factura, Usted podrá acceder durante las 24 horas a Lex Code con su número de orden y/o Id Itinerario, donde podrá realizar cualquier gestión a través del botón soporte el cual está disponible en la parte inferior del sitio web de Lex Code.
9.2
En el caso de querer realizar un reclamo, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una descripción detallada de los hechos adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros y simples la solución que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente. Lex Code analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico informado por Usted lo antes posible. Si de la revisión de los antecedentes resultara procedente acoger en todo o en parte el reclamo, El Marketplace se lo hará saber y le enviará por mail el correspondiente acuerdo junto con las instrucciones correspondientes. Lo anterior, sin perjuicio de que Lex Code podría ofrecerle una solución alternativa, diferente a las peticiones formuladas por Usted. Se aclara que para realizar cualquier solicitud en relación con lo anterior, podrás acceder durante las 24 horas, con tu número de orden y realizar cualquier gestión relacionada a través del botón de soporte, el cual está disponible en la parte inferior del sitio web de Lex Code.
9.3
Los cambios o cancelaciones de reservas efectuadas con nuestra intermediación, si bien son regidos por las políticas establecidas por los respectivos Proveedores de los Servicios Legales, deben ser gestionados a través de Lex Code. En cualquiera de los casos anteriores, el respectivo Proveedor lo derivará con nosotros.
10.1
Tenga muy presente que cada Proveedor tiene sus propias políticas para la provisión de sus Servicios Legales. Cuando revise las políticas, sin perjuicio de los demás temas de su interés, preste atención a los siguientes puntos:
CARGOS DE SERVICIO Y/O PENALIDADES:
Los cargos de penalidad y emisión o también conocida como cargos de servicio es cobrada por Lex Code por usuario y no será objeto de devolución.
SERVICIOS ESPECIALES:
Son aquellos servicios que se brindan a los usuarios con base a sus necesidades individuales los cuales deben ser solicitados por el Usuario a Lex Code como mínimo 72 horas de antelación a la fecha del servicio, dichos servicios están sujetos a confirmación por parte de los operadores con base a la disponibilidad y en algunas ocasiones estos servicios especiales pueden generar costos adicionales.
NO SHOW:
Si Usted no se presenta a utilizar su reserva en la fecha y horarios indicados (o llega con atraso) Usted no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado (“No Show”). Si no va a utilizar su reserva en todo o en parte o si va a llegar con retraso a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo previamente a Lex Code para conocer las restricciones aplicables.
DUPLICIDAD:
Absténgase de generar más de una reserva para el mismo servicio- usuario- fecha – hora, esto se considera una mala práctica de duplicidad que puede ocasionar una cancelación de reserva por parte del operador.
ADDons:
El valor total del servicio agregado será liquidado y cargado a la tarjeta de crédito o al medio de pago utilizado en el momento de cerrar la reserva.
POLÍTICAS:
No olvide verificar las políticas de cancelación y condiciones de la tarifa del operador que está contratando.
INFORMACIÓN DEL SERVICIO:
La información específica del Servicio como nombre, ubicación, categorización, tiempo de respuesta, y servicios incluidos se encuentra suficientemente detallada en Lex Code. Le aclaramos que toda la información exhibida en Lex Code es proporcionada y actualizada en línea directamente por cada Proveedor. Ellos son responsables exclusivos de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en El Marketplace. Lex Code no o es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y/o la clasificación de cualquier Operador.
CANCELACIÓN O EXCESO DE RESERVAS DEL SERVICIO:
Lex Code ofrece los Servicios según la disponibilidad informada por los Proveedores a través de un sistema informático de reservas. En ningún caso El Marketplace ofrecerá un Servicio que no otorgue disponibilidad en el sistema. Sin perjuicio de ello, tenga presente que el overbooking es una práctica habitual en el mercado Legal y, en algunos países, esta práctica se encuentra regulada. El overbooking puede suceder también por fallos en los sistemas de reservas o fallos humanos. En el caso de que un operador no pueda respetar su reserva en las condiciones contratadas, el operador deberá proporcionarle, a su costo, un servicio alternativo/a de calidad igual o superior a la contratada por Usted originalmente. Lex Code en su carácter de intermediario, hará sus mejores esfuerzos para que Usted pueda disfrutar de sus servicios sin inconvenientes.
PRESENTACIÓN EN EL SERVICIO:
Recuerde que, si Usted no se presenta en el domicilio en la fecha y horario correspondientes, el operador podrá cancelar su contrato y considerarla como No Show, en cuyo caso Usted no tendrá derecho a exigir el reembolso total o parcial del importe abonado. Si por alguna circunstancia Usted va a llegar fuera de los horarios indicados, comuníquese previamente con el Operador y/o con Lex Code.
SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS:
La posibilidad de efectuar cambios y/o cancelaciones y, en su caso, las penalidades aplicables a cada circunstancia están sujetos a las políticas del Operador que son informadas en Lex Code. Cualquier excepción a dichas condiciones deberá ser autorizada por el Operador y/o Proveedor.
SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS:
De acuerdo a lo establecido por cada Operador Usted puede contratar servicios por horas. En el caso de que la reserva adquirida permita reembolso, la reserva podrá ser cancelada en cualquier momento, siempre que Usted notifique a Lex Code y/o al operador su voluntad en ese sentido con al menos 24 horas de antelación a la ejecución del servicio. Pasado ese plazo no podrán efectuarse reembolsos. En caso de proceder, los reembolsos se gestionarán a través de Lex Code, y podrán demorar entre 30 y 45 días hábiles hasta su efectiva acreditación. Sin embargo, las reservas confirmadas y abonadas a través de Lex Code no admiten modificaciones por lo que Usted tiene la opción de cancelar sin costo su reserva hasta 24 horas antes de la ejecución del servicio y completar una nueva Solicitud de Compra con las condiciones deseadas.
PEAJES:
En ciertas jurisdicciones Usted y/o Operador podrán contratar directamente un servicio de telepeaje que le permitirá trasladarse cómodamente y evitar multas. Reiteramos que Lex Code no se hace responsable por tales conceptos y valores.
ACTIVIDADES Y TRASLADOS
Tenga muy presente que cada operador Legal (el/los “Operador/es”) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias aplicables a las actividades, servicios, traslados, tickets y representaciones que proveen (la/s “Actividad/es”)
HORARIOS:
Sin perjuicio de los horarios particulares informados para cada Actividad en Lex Code, los horarios de apertura y cierre de algunas Oficinas de Gobierno varían según el periodo del año. Se aconseja contactar con a la Oficina de Gobierno en cuestión antes de visitarla, para confirmar los horarios aplicables en la fecha en que Usted tenga planeado hacerlo. Tenga presente que los horarios que se reflejan en el voucher están expresados en horario local del sitio.
CONTACTO CON EL OPERADOR:
En algunos casos se le solicitará que, previo a la fecha para hacer uso de la Actividad, Usted se comunique con el Operador para confirmar algunos detalles y/o coordinar el punto de encuentro y/o solicitar los vouchers definitivos sin los cuales Ud. no podrá hacer uso de algún servicio. Si Usted no realiza este contacto en tiempo y forma y, en virtud de ello, Usted ve frustrado el uso y goce del servicio, Lex Code no se hará responsable y Usted no tendrá derecho a exigir reembolso alguno por parte de Lex Code y/o el Operador.
ACTIVIDADES RIESGOSAS:
en los casos en los que la Actividad contratada sea una actividad de riesgo, Usted asume el riesgo de participar en la Actividad y Usted declara estar sano y gozar de buena salud física, mental y estar debidamente entrenado para participar de esa Actividad. Mediante el presente, Usted acepta y asume la total responsabilidad por cualquier y todos los riesgos de enfermedad, herida o muerte (no por descuidada, premeditada o fraudulenta conducta) que pudiesen ocurrir en el desarrollo de la Actividad.
SOPORTE.
Lex Code brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Ayuda”, ubicada en el menú principal de la aplicación o a través de la página web https://lexcode.org/. Es importante mencionar que Lex Code cuenta con Guías Comunitarias, a las que todos los que utilizan la aplicación se deben apegar.
Las limitaciones y la renuncia en este apartado 5 no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como Usuario que no puedan excluirse según la ley aplicable.
RENUNCIA.
Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. Lex Code renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, Lex Code no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. Lex Code no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Lex Code no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque Lex Code haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Lex Code no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (I) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque Lex Code hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Lex Code no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Lex Code. Usted reconoce que los terceros proveedores que presten servicios legales solicitados a través de algunas marcas de pedidos podrán ofrecer servicios externos o entre pares (peer-to-peer) y puede que no dispongan de la licencia o del permiso profesional.
En ningún caso la responsabilidad total de Lex Code hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder de mil quinientos pesos ($1,500.00) moneda nacional.
Usted podrá utilizar los servicios de Lex Code para solicitar y planificar servicios legales o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que Lex Code no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio legal o logístico prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.
Lex Code no será responsable de las condiciones de las oficinas o lugares, ni de actos de comisión u omisión por parte de terceros en cualquier Actividad, lugar o servicio.
INDEMNIDAD.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Lex Code y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de Uber de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.
MASCOTAS:
No está permitido el transporte de animales, salvo los perros guías de las personas no videntes.
MATERIALES NO PERMITIDOS:
No pueden ingresar a los espacios de labores materiales inflamables, corrosivos, explosivos o peligrosos en general.
LEX CODE NO ES ORGANIZADOR DE SERVICIOS LEGALES:
Lex Code no asesora o intenta vender un Servicio y/o un Proveedor específico respecto de otro. El Usuario/Usuario podrá visualizar en Lex Code todas las alternativas para construir su propia estrategia combinando abogados y operadores para armar su propio servicio Legal. Lex Code puede sugerir operadores y abogados combinando Servicios para facilitar su búsqueda. Sin embargo, Usted puede modificar cualquiera de esos Servicios en cualquier momento antes de la compra para que los servicios se adapten a sus necesidades. Recuerde que Lex Code no actúa como organizador, ya que no es quien elige y/o combina los Servicios o decide cual será el prestador y/o diseña los horarios. Es importante mencionar que en el flujo de la compra antes de pagar el Usuario/Usuario podrá modificar cualquiera de los servicios que se adapten a sus necesidades. Nuevamente se reitera que Lex Code no actúa como organizador ya que no es quien elige ni combina los servicios.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIO DE CADA SERVICIO:
Recuerde que cada Servicio seleccionado por Usted para armar su Servicio Legal se rige por sus propias condiciones de cambio y/o cancelaciones establecidas por cada Proveedor y que la modificación y/o cancelación de un Servicio no afecta, en modo alguno, a los demás Servicios contratados que se regirán por sus propias condiciones y que deberán ser modificados y/o cancelados individualmente siempre que las condiciones del Proveedor lo permitan.
DISPOSICIONES GENERALES.
No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Lex Code. Usted da su aprobación a Lex Code para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de Lex Code; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, Lex Code o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y Lex Code o del uso de los Servicios.
Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.
DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Usuarios y los Operadores acuerdan someterse a las leyes aplicables de la Ciudad de México, Distrito Federal.
Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Toda controversia o diferencia generada con ocasión de los presentes Términos y Condiciones o su ejecución, se intentará resolver en primera instancia mediante arreglo directo entre las Partes. Si transcurridos 30 (treinta) días calendario de surgida la controversia ésta no se ha resuelto, las Partes se someterán a los tribunales de la jurisdicción ordinaria de la Ciudad de México.
LEX CODE es un Marketplace Legal debidamente constituido y registrado ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público “SHCP” con Registro Federal de Contribuyente N°MATD950602666.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 31/05/2022, fecha en que fueron publicados en Lex Code.
Lex Code se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, alterar o de otra manera actualizar, estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento que se indique; en su defecto, se entenderá que su aplicación es inmediata. Usando esta Plataforma después de publicadas las modificaciones, Usted acepta estar sujeto a dichas modificaciones, alteraciones o actualizaciones de las Condiciones de Compra, sin derecho a efectuar reclamo alguno con relación a ello.
Lex Code es una plataforma premium de servicios, puede crear su propio perfil de mercado utilizando nuestras funcionalidades. Te permite obtener contratar a un abogado especialista y por pagar por cada servicio adquirido.
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